Quels sont les délais d’expédition ?

Nous avons besoin d’une journée pour traiter votre commande.
Pour la livraison, comptez environ 5 à 7 jours ouvrés.

Livrez-vous dans le monde entier ?

Oui, absolument. Nous expédions dans le monde entier.

Fournissez-vous un suivi de commande ?

Oui. Le numéro de suivi est disponible 3 jours après votre commande.
Pour l’obtenir, contactez-nous simplement à :
📧 lumena.home.officiel@outlook.fr

Il manque un article dans ma commande, que se passe-t-il ?

Certains articles sont expédiés séparément selon nos entrepôts.
Si votre commande comporte plusieurs produits, il est possible qu’ils arrivent
dans des colis différents. Le reste devrait arriver très bientôt.

J’ai reçu un article endommagé. Que faire ?

Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Envoyez-nous une photo de l’article endommagé à :
📧 lumena.home.officiel@outlook.fr
Nous vous renverrons un produit de remplacement dans les plus brefs délais.

Je n’ai pas encore reçu ma commande, que faire ?

Nous vous présentons nos excuses pour l’attente.
L’expédition internationale peut parfois être retardée en raison du dédouanement.
Vous pouvez suivre votre colis à tout moment.
Si vous avez besoin d’aide, contactez-nous à :
📧 lumena.home.officiel@outlook.fr

Avez-vous une politique de remboursement ?

Oui. Nous faisons notre maximum pour résoudre tout problème rencontré.
Si vous souhaitez tout de même être remboursé :

• Le délai de demande est de 30 jours après la date de commande

• Les produits soldés ne sont pas éligibles
  Pour plus d’informations, consultez notre politique de remboursement.